• wie sie selbständig ein individuelles Verkaufsgespräch aufbauen

• wie sie das Vertrauen des Kunden gewinnen

• wie sie den Bedarf des Kunden erkennen

• wie sie den Kunden aktiv in den Entscheidungsprozess mit einbeziehen

• wie sie mit Kundeneinwänden umgehen

• wie sympathische und antipathische Kräfte im Menschen wirken

• warum Fairness und positive Einstellung zum Kunden den Erfolg erhöhen werden